W przypadku pracy z programem pocztowym Microsoft Outlook skonfigurowanym do obsługi konta pocztowego IMAP zdarza się, że program Outlook zgłasza błędy synchronizacji. Błędy te są odnotowywane w folderze o nazwie Błędy synchronizacji lub podobnej, jednak jest to widoczne tylko po przełączeniu widoku do widoku folderów. Występowanie takich błędów synchronizacji jest bardzo niepożądane i niesie następujące skutki:

1. Błędy synchronizacji oznaczają, że część wiadomości i/lub folderów wiadomości widocznych lokalnie w programie Outlook nie jest zsynchronizowana z serwerem pocztowym. Jest to sytuacja nieprawidłowa - w przypadku protokołu IMAP, wszystkie wiadomości powinny być na koncie (na serwerze). W przypadku błędów synchronizacji, część wiadomości znajduje się tylko na komputerze użytkownika (w folderach programu Outlook).
   
2. Użytkownik często nie jest świadomy występowania błędów. Zdarza się, że takie błędy występują kilka lat.
3. Dopiero w przypadku czynności wymagających: reinstalacji systemu / wymiany komputera / rekonfiguracji systemu itp. i następnie instalacji programu Outlook na komputerze oraz ponownej konfiguracji konta pocztowego, okazuje się, że brakuje części wiadomości i/lub folderów wiadomości. Jest to spowodowane tym, że na serwerze tych wiadomości po prostu nie ma – na skutek wcześniejszych błędów synchronizacji.
   

Naprawa – zalecenia

Niestety nie ma jednej uniwersalnej metody naprawy tej sytuacji.

• Jeżeli użytkownik posiada kopie zapasowe wiadomości lub w inny sposób jest je w stanie odzyskać, jest to polecane rozwiązanie.
• Jeżeli wiadomości lub foldery są współdzielone z innymi współpracownikami, zalecane jest wyeksportowanie tych wiadomości (folderów) i przeniesienie w ten sposób.

Naprawa – procedura "ręczna" przy braku innych możliwości

Jeżeli nie ma innej możliwości, należy

• Dla folderów, w których występują problemy, utworzyć nowe foldery lokalne.
• Skopiować wiadomości z problematycznych folderów do tych nowych folderów lokalnych. Kopiowanie naraz dużej ilości wiadomości często kończy się błędem. Należy kopiować wiadomości "paczkami" - generalnie metodą prób i błędów. Jest to metoda żmudna i pracochłonna, ale może okazać się jedyną metodą odzyskania wiadomości (gdyż znajdują się tylko w tych folderach, a nie na serwerze).
  
• Po skopiowaniu wiadomości do lokalnych folderów, należy wyeksportować plik .pst.
• Zachować plik .pst na innym nośniku lub w lokalizacji sieciowej.
  

Na "nowym komputerze"

• Zainstalować Outlook oraz skonfigurować omawiane konto pocztowe.
• Upewnić się, że nie ma problemów z synchronizacją.
  
• Następnie w Outlook otworzyć zachowany w poprzednim kroku plik .pst.
• Końcowym etapem jest skopiowanie/przeniesienie wiadomości do docelowych folderów konta pocztowego (na serwerze).

Zlecenie usługi BLOOM

Zalecenia i usługi BLOOM

Outlook i IMAP - prewencja

Alternatywne rozwiązania dot. poczty